Warunki zwrotów:
1. Prawo do zwrotu
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
• Produkt musi być w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń.
• Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
• Zwroty produktów personalizowanych (np. na specjalne zamówienie) nie są przyjmowane.
3. Proces zwrotu
• Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt za pomocą e-maila: kontakt@czokovska.pl.
• W wiadomości prosimy o podanie:
• Numeru zamówienia.
• Informacji o produkcie, który chcesz zwrócić.
• Powodu zwrotu (opcjonalnie – ułatwi nam to ulepszanie oferty).
4. Wysyłka zwracanego produktu
• Produkt należy odesłać na adres: Paulina Grzyb ul. Poznańska 27A/1, 56-200 Góra .
• Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. otrzymano inny produkt niż zamówiony).
• Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki do czasu potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
5. Zwrot pieniędzy
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na podany przez klienta numer konta lub inną uzgodnioną metodą w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego produktu.
• W przypadku braku zgodności produktu z warunkami zwrotu, pieniądze nie zostaną zwrócone, a produkt może zostać odesłany na koszt klienta.
W trosce o Twoje zadowolenie
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami – zawsze chętnie pomożemy!
Warunki reklamacji:
1. Podstawa reklamacji
Reklamacje przyjmowane są w przypadku:
• Wady fabrycznej produktu (np. uszkodzony materiał, uszkodzony szew). Pamiętaj, że gumki są szyte ręcznie, każda będzie nieznacznie różnić się od siebie, małe nierówności nie są powodem do reklamacji.
• Niezgodności produktu z opisem (np. inny rozmiar, kolor lub wzór niż zamówiony).
• Uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.
2. Warunki zgłoszenia reklamacji
• Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
3. Proces zgłoszenia reklamacji
• Reklamację należy zgłosić, kontaktując się z nami za pomocą e-maila: kontakt@czokovska.pl.
• W wiadomości prosimy o podanie:
• Numeru zamówienia.
• Szczegółowego opisu problemu.
• Zdjęć przedstawiających wadę lub niezgodność produktu.
4. Rozpatrywanie reklamacji
• Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
• W przypadku uznania reklamacji:
• Klient otrzyma nowy produkt bez dodatkowych kosztów, lub
• Zwrot pieniędzy w przypadku braku możliwości wymiany.
5. Wyłączenia z reklamacji
• Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu.
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po otrzymaniu produktu.
• Naturalnego zużycia produktu.
6. Zwroty i przesyłka
• W przypadku zwrotu wadliwego produktu, koszty wysyłki pokrywa sprzedawca.
• Prosimy o zachowanie dowodu wysyłki w celu potwierdzenia zwrotu.
Dbamy o Twoje zadowolenie!
Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!